灵武市为精准破解农村快递行业收费不规范、服务质量参差不齐等问题，通过严监管、勤调研、签承诺等一系列有力措施，持续维护农村地区快递市场平稳有序发展。

　　源头管理严把控。市纪委监委牵头抓总、聚力攻坚，根据工作内容，制定问题清单、工作调度表，动态跟进工作进展。推动市交通局针对农村地区领取邮件快件违规收费问题，严格落实源头管理措施，督促辖区内9家邮政快递企业签订农村快递末端服务质量承诺书，明确工作纪律红线，全面压实企业主体责任，将收费管理规定切实落实到日常运营的每一个环节，从源头提升农村快递服务水平。

　　畅通监督促监管。借助12345政务服务热线、12305邮政监管消费者申诉热线及各类线上投诉平台，建立农村快递违规收费“一站式”举报受理机制，同时在农村末端网点、代收点实现“取件不收费　收费可举报”公示牌全覆盖。督促市交通局加大快递企业监督检查力度，推动问题整改，形成部门监管、群众监督的共治共管格局。2025年，共收到相关投诉咨询事项21起，问题响应率、解决率、满意度均为100%。

　　规范流程强保障。督促快递企业完善网点基础设施建设，优化投递路线，合理安排人员和车辆，确保快递及时送达农村各个角落，全面保障末端投递服务质量。定期组织从业人员参加业务培训和职业道德教育，确保规范操作、文明服务。2025年，争取农村货邮融合专项补贴21万元，对农村客货邮融合线路每车每年3万元运营补助。（灵武市纪委监委）